“记完了没？”老付问。
“不好意思，写完了，你继续说吧，下次应该带个录音笔过来，呵呵。”
“其实方法都是自己找到的，我介绍给你的方法不过是我的一些经验总结而已，你完全可以根据自己的实际情况寻找更合适的方法。”
“前人种树，后人乘凉，先消化了你这些宝贵经验再说，呵呵。”
“嗯，也好，我们应对生活中的临时突发事件是可以遵循一些原则的，只要把握好了这些原则，你就能顺畅地处理那些突发事件。”
“哪些原则？”小强头也没抬地问。
应对临时突发事件的原则
“第一，不要让临时突发事件影响你的情绪：情绪和节奏是最重要的，不管是在足球赛场，还是在社会舞台。时间管理的目的就是让我们达到心如止水的境界。我们如此讨厌临时突发事件就是因为它总是能轻易地扰乱我们的情绪。诸多临时突发事件就像不停地投掷到水潭里的石块。水面怎能恢复平静？我想大多数人都意识到了：我们不仅需要一套像“衣柜整理法”这样优秀的事务处理系统，更需要一个健壮的情绪管理系统。或许可以说：我们需要通过锻炼来提高我们的EQ。关于这个话题，我们以后再展开来说。现在只需要让你知道一点：我们需要管理自己的情绪，并且管理技巧是可以通过锻炼不断提高的！！
第二，重视“再次放入收集篮”的步骤：如果你想轻松地面对临时突发事件，你就必须重视“再次放入收集篮”这个步骤。当前的任务处理到一半，突然插进来另一项临时突发任务，这个时候我们不能破坏“衣柜整理法”，所以，我们应该将做到一半的任务当做一个新的任务再次放入收集篮里。具体如何将它处理成新的任务，这个我们一会儿再谈。这个步骤是一个细节，但是真的非常必要。
第三，向周围人推荐自己使用的时间管理方法：如果你的领导或者你的同事非常喜欢“突然袭击”你，该怎么办？与其被动承受或者激烈地摩擦，不如主动出击，让他们成为自己时间管理方法的门徒。很显然，只有当周围人都有了“按照日程表做事”的好习惯之后，才能够保证自己较少被临时突发事件干扰。这也是我花费如此大的力气和你讨论自己方法的原因之一，呵呵。”
“有点像布道的感觉。”小强说。
“那句话怎么说来着--“与人方便，自己方便”。”
应对临时突发事件的具体步骤
“老付，那么应对临时突发事件的具体步骤是怎样的呢？”
“问得好，生活就是充满了种种意外，生活中的临时突发事件是层出不穷的，其实归根结底，原因只有一个：人是群居动物，人生活在社会中，这就决定了你的时间有一部分是需要由别人决定的。
举个例子来说：你本来打算周一早晨在办公室完成一个采购计划，但周六晚上领导给你打电话说：“小强，下周一到河北出趟差，搞定××项目。”这时候你能怎么办呢？难道你要告诉领导：“对不起，我打算下周一写采购计划的，你应该在我上周制订这个计划的时候通知我！”领导会告诉你：“对不起，我的公司不需要你这样的可怜虫。”呵呵，又扯远了，我们还是聊聊如何应对生活中的临时突发事件吧--
如果临时突发事件估计完成时间在两分钟之内的话，还是立即去完成它，比如：
◎打一个回访电话
◎给老板冲一杯咖啡
◎到隔壁办公室取一份文件
◎让×××编写项目计划
◎上厕所
这样做的原因是DavidAllen说过的一段话：“2分钟基本上是一道时间分界线，即从这里开始你对某些情况进行归档保存所花费的时间，远远地超出了当你第一次发现这个问题时就动手解决所需要的时间。换句话说，这是一条提高效率的捷径。”
这里面需要注意一个问题，如果上面交代下来一件突发事件是需要别人完成的，那就第一时间安排出去，这和其他依照“两分钟原则”处理的事情不同的地方在于：需要花费一点时间写在你的等待清单里，以便提醒自己此后监督此事的进展。
接下来我要向你隆重介绍的是我自己的临时突发事件处理流程图，来，给我张纸，我给你画下来。”
“哇塞，太棒了，等了半天，就等这个流程图呢！”小强兴奋地说，急忙给老付递过去笔、纸。
“如果经过评估，临时突发事件确实是一件需要优先处理的事件，应该做下面几个工作以保证我们不会丢失当前手头工作的进度和思路，给大脑来个快照：
1.当前工作进度。你手头工作做到什么程度了？比如：正在远程处理某客户的软件问题。
2.目前的想法。你对手头的工作目前有什么想法？比如：有可能是客户下载了某杀毒软件或者中病毒。
3.打算如何处理。你手头工作打算如何处理？比如：如果自己解决不了就只能上门服务，或者转交给他人。
4.有条件就录音。把大脑里所有关于手头工作的东西全部说出来。
5.“下一步行动”。关于手头工作的“下一步行动”是什么？比如：关闭所有可疑进程，然后打开软件再测试一次。
把这些都写在手边的便签本上，保存完当前工作的进度之后就可以开始着手处理临时突发事件了。”