没多久,就有一位女生进厕所化妆。
对于做零售的,一切路过的行人,都是潜在客户!
等她出来的时候,李柠趁机推销:“同学你好,要吃面吗?”
那女生停了一下脚步,“我没带钱耶。”
李柠:“你有剁手宝吗?剁手宝也是可以付款的。”
女生顿时来兴趣,“真的吗?好先进哦!”
两人叽叽喳喳研究了一番剁手宝的支付,女生开始点菜:“嗯……吃什么好呢?我要鱼丸面。”
李柠赔笑道:“不好意思哦,鱼丸已经卖完了,要不尝尝牛肉丸,也是很新鲜的呢!”
女生:“嗯,好吧!”
李柠流利的煮面,流利的用剁手宝转账,最终很有礼貌的和顾客道别:“欢迎再次光临!”
她朝丁昊摇晃水果,咧嘴一笑,脸上充满了做成第一单生意的喜悦。
丁昊回到摊位里,趁机指导她:“我就说两点,与服务态度有关,你听好了。”
“嗯!”李柠认真的点点头,仔细倾听。
丁昊:“第一,我教你一招,这招非常管用。不论顾客提出什么问题或要求,你首先要想到的,不是问题答案,而是怎么样取悦顾客!”
“比如说刚才她说要鱼丸面,对不对?”
“你有时候可以不要马上否定顾客。如果说‘已经卖完’,这是比较普通的回答。而上乘的回答可以先肯定对方。”
他忽然大手一拍小吃车,吓的李柠一抖,拍拍平板胸口:“吓死我了……”
丁昊:“比如这样,你可以回答:你懂吃!鱼丸是我们店卖最好的,哎呀,卖完了?有没感觉好一些?”
李柠顿悟:“厉害厉害,不愧是昊哥!”
丁昊:“呃,这么快学会拍马屁,你可以的。”
机智的李柠又举一反三:“嘻嘻,就好比老师评价一个同学,总是先把好话说在前头,后面再说坏话,是不是这样一个套路?”
丁昊:
“没错,就好比你拒绝人家表白,首先会跟人家说:你是好人。先让对方感到开心,再去下刀,就可以减轻人家痛苦。”
“当然,每十次用一两次这套路就好,不然你会累死。”
“有时候说多两句话,效果会很好,有时候说少两句话,去芜存菁,顾客反而对你简短的印象更深刻。”
“我只是一些套路给你,具体还是看你自己根据不同客户,灵活运用。”
李柠点了点头:“这是第一点,还有第二点呢?”
丁昊:“第二点,你最后那一句‘欢迎再次光临’,从语气到表情,太生硬,太职业化了,我要是顾客,听了都浑身不舒服,放轻松,自然一点嘛。”
李柠低下头:“啊……人家第一次,有些紧张。”
丁昊鼓励她:“没事,你自己琢磨一下吧,像你这么聪明的,过几天就慢慢习惯了。”
午饭时间慢慢过去,小吃车的食材也卖掉大半了,丁昊点完钱之后,将一抽屉的钱装进背包里,总共有498元,若是再算上李柠的1000元押金,足有一千五!
想想不对,李柠这边可能需要找零钱的,丁昊又留给她一百元零钱,足够她用。
令丁昊比较失望的是,今天除了泡面头满意率破百,其他顾客都是没有破百,可见喜欢吃泡面的人并不多。
他开始出发采购食材,为完成营业额PK任务而拼杀一波!
离开的时候,丁昊这边日营业额是498,而臭豆腐那边是1405,为保险起见,丁昊决定至少要冲到2000营业额!
首先是要去红星钱庄,需要把钱庄卡里的钱取一部分出来,顺便开通剁手宝和网上钱庄。
现在是午休时间,钱庄一楼大厅只有一位帅哥营业员在前台接待,其余员工估计都休息去了。