霾之丸对顾客满意度的提升确实很有效。
比如说泡面头,他第一次吃B级泡面时,涨到212%满意度。
而昨天,他过来吃加了霾之丸的A级泡面,满意度飙涨到了321%,成为三阶忠实顾客!当然这其中应该也有李柠的魅力加成。
到了今天午饭时间,泡面头给丁昊带来了一份小礼物,这是三阶忠实顾客触发了特殊事件:送礼。
那礼物装在精美的纸质购物袋里。
丁昊一手抢过纸袋,“嘿嘿,人来了就好嘛,干嘛还带礼物?”
泡面头振臂咏叹:“丁昊哥!我对你的敬仰,就如那滔滔江水,连绵不绝……”
“去去去,你的口水快喷到我餐车上了。”丁昊从纸袋取出一只更精美的拉链塑料袋,里面有一只兔兔公仔,“啊?黄焖鸡米兔?”
泡面头很兴奋:“喜欢吧?小米商城买的兔兔公仔!你看,它穿着一件黄焖鸡外套,可以脱下来的,多酷炫!”
这兔兔公仔有啥用?还不如活的兔兔可以杀了吃。丁昊很无语,下午把它送给紫媚儿好了。
泡面头今天吃面照例在爆气,不过只是白色爆气,满意度涨到178%就上不去。
说明开始吃腻了。
叮~
“注意:忠实顾客等级正在下降。”
看完,丁昊一阵蛋疼,这忠实顾客原来还会掉级的,泡面头都掉回到一阶顾客。
哼,爱吃吃,不吃滚!这种小客户不用管他。
丁昊想起谢雯那个大客户,在【忠实客户】界面点开一看:
……
谢雯,忠实顾客3阶
年龄:31
喜好:寿司
经济状况:SS,丈夫工作能力强,收入极高。
健康状况:A,保持健身习惯,基本没毛病。
满意度:336%
想法:老板好帅!好想和老板嘿嘿!
……
这SS级大土豪才是客户嘛!至于这个“想和老板嘿嘿”……可以考虑额外赚一些小费。
丁昊又看了看其他几个忠实客户,经济状况最高也才B,跟泡面头一样,都是可以忽略的。
现在他同时售卖奶茶跟泡面,既能吸引到买饮品的顾客,又能吸引到买主食的顾客,短期内的业绩相信会有小幅上涨。
不过料理这种东西,顾客往往会吃腻,就好比一个电影看多几次都会腻。如果店家不推出新产品,顾客的满意度可能会持续下降,导致他们被其他店吸引去。
再经过某个周期,或许几天,或许一个月,顾客吃腻其他店,又会回来,就如小别胜新婚,那时候将回到最初的满意度,甚至更高。
……
公司更良好的运营,必要的制度少不了。
现在已经有两名员工,丁昊在琢磨新增一些制度。
首先是开会制度。每天下午交班的时候,例行开会,由门店经理负责。
现在的经理就是丁昊这个董事长兼任。
开会这种事其实很简单,就跟皇帝上早朝一样,有事起奏,无事退朝。
不断培养员工,让公司成长更快,制度规定每位员工:
1、每周至少提交一点有意义的顾客意见或建议,如果做不到这点,扣工资。
2、每周至少提交一点有意义的本人意见或建议,如果能做到这点,加奖金。
再有是排班制度。每周一的例会,定制好未来七天的排班表,由门店经理负责。
如果有员工未能根据排班表出勤,按旷工处理,扣工资。
有罚有赏,全勤自然是有全勤奖。
还有一些礼仪制度、交班制度、容错制度、晋升制度、工资制度等等,暂时用得上的就这么多。
制定完制度,丁昊将它打印出来3份,以后给员工学习。
接着他再氪金50,在【装修】界面给小吃车加装指纹打卡机,以后员工上下班就可以打卡了。
然后再氪金600,在【广告】界面制作了六套围裙,作为营业员制服,每人两份。
制服的正面印有日天食品小商标,这是他设计的,方方正正一个“昊”字,顺便在游戏里把这个商标也注册了,相当于玩手游设置了一个头像。