又是短短的四个字，侯四维都快抑郁了，他觉得一点成就感都没有。哪想到，杨晨接下来的话让他更郁闷，要不是对杨晨有所了解，他都开始怀疑人生了。</p>

    “我以为差不多得到两百万呢。”</p>

    侯四维恨不得顺着无线电波钻过去，他要看看到底杨晨脑子里在想什么，一百万已经是极限了，怎么会说出两百万这样不靠谱的话来。</p>

    自从苏琳超市火了之后，效仿者众多，大大小小的超市如雨后春笋般冒了出来，要不是杨晨及时指导他们推出了会员卡和充值卡的制度，稳固了自己的龙头老大地位，很可能就要被排名第二的联华超市超过去了，更不要说在后边虎视眈眈的清江超市。</p>

    侯四维也不是没有跟杨晨反映过，排在苏琳超市后边的联华超市和清江超市势头很猛，背后也有做羊绒的大企业撑腰，资金充足，人脉广泛，对苏琳超市形成了很大的冲击。</p>

    不过杨晨在详细了解了他们的经营模式之后，发现他们还是偏向于传统的销售模式，经营理念上跟苏琳还有很大的差距。</p>

    杨晨从一开始就着重强调了苏琳的核心价值观念那就是用户至上。只要是来购物的顾客，那就是上帝，必须无条件满足顾客的一切合理要求，让顾客感到宾至如归，享受到最优质的的服务。</p>

    这就是后世所谓的用户体验，一切以用户体验为出发点和着力点的商家才是生命周期最长，生命力最持久的商家。</p>

    想到用户体验，杨晨觉得他忽略了一个问题那就是退换货的问题，之前杨晨一直觉得有了一店作为样板，二店的群众基础应该会好很多，销售额比一店要好也是理所应当的事情，这也就是为什么他觉得一百多万的销售额不尽如人意的原因。</p>

    他说的两百万不是信口开河，而是经过市场调研和深思熟虑之后的出来的结果，只是没有达到预期，这让他很不爽。</p>

    至于为什么没有达到预期，他觉得不是市场饱和，而且没有充分调动起人们的购物欲望，至于这个欲望怎么调动，当然是从售后着手了。</p>

    想到这里，他决定立马调整宣传策略，从售前转移到售后，七天无理由退换！</p>

    侯四维是个老江湖，他一听就知道这招对于老百姓的杀伤力有多大，尤其是衣服和鞋，当时试穿的时候感觉喜欢，可是拿回家之后就发现喜欢感觉没那么强烈了。</p>

    对于这种情况，好多店的选择是只要离店，只换不退，更有甚者，只要离店概不退换。如果苏琳超市率先实行七天无理由退换，那么对于整个市场的冲击可想而知。</p>

    这就是等于放大招了，直接把购物的后顾之忧就给去掉了。试想一下，无论你从苏琳超市买回去任何东西，只要觉得不满意，在不影响二次销售的情况下，就会无条件全额退款，这样购物的用户体验是前所未有的，也是清江的老百姓闻所未闻的。</p>

    侯四维兴奋地直叫好：“我马上安排下去，明天开始调整宣传方向，重点从退换无忧层面开始宣传。”</p>

    杨晨淡淡的说了两个字：“好。”</p>

    侯四维也不顾上杨晨的态度了，他马上和宣传部门的同事从庆功宴上回到了办公室，开始了通宵作战，他觉得杨晨就是个天才，要不然怎么能够想出这么厉害的点子！</p>

    他那里知道，杨晨刚才压根就是有一些问题没想明白，还在沉思之中，脑袋至少有一半完全不受思想所支配。</p>

    打完电话之后，杨晨才彻底想通。一切都是命运的安排，走一步看一步吧。随心随缘随愿，只要仰无愧于天、俯无愧于地，行无愧于人，止无愧于心，那就可以了。</p>

    人活一世，哪有那么多的考量和牵绊，坚守本心，抓住前进二字即可。是非功过，自有他人去评说。</p>

    等他想明白回过神来，想到侯四维说到的销售额，他兴奋地蹦了起来，落地的时候差点崴了脚。</p>♂狂♂人♂小♂说♂网*♂www.du♂shu.k♂r♂丝♂路♂文♂学♂网*♂www.su♂ns♂il♂u.c♂om