2021年春节后，成都的教培公司里。

    春节后刚刚返工，虽然整个的寒假还没有结束，不过教培公司还是马上召开了阶段性的简单复盘工作，依然是赵总、钱总，和各位负责人一起，开了个小型碰头会议。

    “怎么样啊大家这春节过的还都不错吧，我也看了大家的加班记录，咱们放假期间的这个教培课程紧盯的情况还是非常不错的。”钱总首先发了言。

    下面，几乎没有人附和什么，毕竟谁愿意春节期间专门过来加班呢。张岚这算是走路半小时就能到公司，并不远，但有些住的远的，地铁就要1个多小时。不过话说回来，这假期加班的安排，也是钱总一手主持的，人人心里都是明镜似的。

    后续依次是几位团队负责人的发言，分别反馈一下幼小教、初高中、和艺体类别教培课程的实施情况，并对报名数据加以分析。

    轮到张岚的时候，除了幼小教团队的情况之余，自己所负责的To B业务，虽然近期都没有什么新客户引入的进展，不过下一步的规划，还是要讲出来的。赵总也没多说什么，只是简单的让张岚等到会议结束后再去找一下他。

    短暂的碰头会结束后，赵总的办公室里。

    “张老师啊，我喊你过来呢，是有个事，咱们一起讨论下。节前的时候，集团上面又对咱们教培公司课程上的规划，进行了讨论，主要的点，还是集中在是大力发展线上或者线下的问题。本来呢，之前都已经决定了要重点是在线下了，但这次咱们跟研学那边联合弄的那个线上配套课，卖的特别好，集团上面也看到了，所以旧事重提吧，线上这块是否要加大力度，或者到底应该怎么弄，我也想先听听张老师你的建议吧。”

    “赵总，我觉得无论线上或者线下，都是发展的其中一个方式而已，我先结合眼下的一些痛点，再结合咱们正在实施的课程，跟您沟通一下先。”

    “好啊，没问题，能结合着业内大环境，当然是最好了，张老师，你先说吧。”

    “我觉得无论怎么做，咱们都要面对着招生、维护、费用、数据，这几个首当其冲的痛点要解决。我觉得费用这一点还好，虽然不止是价格问题，也包括价格相关的考勤，但因为咱们公司早就有自己的系统了，这点电子化记录，做的我认为已经算是不错了的。”

    张岚顿了顿，又继续说了下去。“招生、维护、数据，我觉得是三位一体的，相辅相成，因为维护弄好了，数据分析好了，甚至加以二次利用，这样也可以进一步提高复购率，也就意味着也可以有利于下一轮的招生了。”

    “张老师，你能展开说说吗？我对你说的这个三位一体，还挺感兴趣的。”

    “赵总，我也是想先跟您沟通一个我自己的不成熟的想法吧。这次咱们跟研学那边联合开发的线上课大卖，我觉得是一个契机。咱们也好、研学那边也好，其实现阶段的主要客群，都来源于内部的学生们。当然了，研学相对还好一些，他们周末有些活动是亲子项目，是有外界客源的。但咱们的外部客源，其实关联到TO B项目，虽然有新客户的开发，但近期啦，因为疫情的影响，有些半停滞了。”

    “是啊，张老师你之前也跟我说个这个问题了，这个毕竟是外因，不可抗力啦。”

    “是的，赵总，我是想着的，这次咱们联合开发的线上课，通过购买数据，其实已经可以看到，有很多的外部散客的，不仅仅只是来源于咱们本校区的学生们。我的建议是，能否有个方式，比如说，能否设置一个可以电子化管理的学生成长档案。这个成长档案，可以关联到校内的校本课程、研学课程、教培课程，甚至未来还可以包括其他。这就意味着咱们把报名的客户，都掌握在了手中，有了数据，也便于维护了。”

    赵总想了想，进一步问道：“张老师，我觉得你这个想法非常好，你刚才提到了这三位一体之间要关联上，才能解决对应的痛点，那具体如何关联呢？你现在有什么具体的想法，或者说措施吗？”

    “赵总，我举个例子来说吧。比如参与到我们学生成长档案的客户们，报名教培课程或者研学课程，都可以得到对应的积分，这个积分又可以兑换下一次的课程，无论线上或者线下，当然了，每个课程的分值不同啦。关于这个积分的来源，除了购买课程，还可以来源于客户转介绍，这样也可以形成逐步口耳相传的功效。我们甚至未来还可以设置游戏，来抢积分。额外呢，比如积分还可以应用于红包膨胀、定金转换等等。”